Conditions d'annulation, de modification et de remboursement chez Mille et une fleurs

Chez Mille et une fleurs, nous nous engageons à offrir une expérience agréable, transparente et flexible. Conscients que des imprévus peuvent survenir, nous avons défini des conditions claires concernant l’annulation, la modification et le remboursement de vos commandes de bouquets, de vos abonnements ainsi que de vos inscriptions à l’atelier de base.

1. Commandes de bouquets

1.1. Modification de la date de retrait

  • Toute modification doit nous être communiquée au minimum 24 heures avant la date de retrait prévue.

  • En cas d’impossibilité de récupérer votre bouquet, nous vous proposons une carte cadeau d’une valeur équivalente, valable au jardin Mille et une fleurs.

1.2. Absence de préavis / Non-retrait

  • Sans préavis dans les 24 heures précédant la date de retrait, aucun remboursement ni carte cadeau ne pourra être accordé.

  • Si le bouquet n’est pas retiré dans les 24 heures suivant la livraison et sans nouvelles de votre part, celui-ci pourra être revendu. Il ne pourra plus être garanti au-delà de ce délai.

2. Abonnements de bouquets

2.1. Modification d’une date de livraison

  • Une seule modification de date est possible par saison, avec un préavis d’une semaine au minimum.

  • Aucune autre modification ne pourra être effectuée ensuite.

2.2. Annulation de l’abonnement

  • Avant le début de la saison : si vous annulez au moins une semaine avant la première livraison, vous recevrez un remboursement complet sous forme de carte cadeau correspondant à la valeur totale de l’abonnement.

  • Après le début de la saison : un remboursement sous forme de carte cadeau est possible, mais uniquement pour les livraisons non encore effectuées.

2.3. Non-récupération d’un bouquet d’abonnement

  • Sans avertissement au minimum 24 heures à l’avance, aucun remboursement ni carte cadeau ne pourra être offert.

  • Tout bouquet non récupéré dans les 24 heures suivant la livraison, et sans nouvelles de votre part, pourra être revendu. Sa disponibilité ne pourra plus être garantie.

3. Ateliers

3.1. Conditions en cas de mauvais temps

Si l’atelier ne peut avoir lieu en raison de la météo, deux solutions vous seront proposées:

  • Report de participation à une nouvelle date ;

  • Remboursement sous forme de carte cadeau d’une valeur équivalente au prix de l’atelier.

3.2. Annulation de votre part

  • En cas d’empêchement, si vous nous informez au moins 24 heures à l’avance, vous recevrez une carte cadeau équivalente au montant de l’atelier.

  • Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Résumé

  • Commandes de bouquets : Préavis de 24 h pour modification ou carte cadeau. Sans nouvelles après 24 h suivant la livraison, le bouquet peut être revendu.

  • Abonnements : Une seule modification possible (préavis d’une semaine). Annulation avec remboursement en carte cadeau selon le moment de la demande. Bouquet non retiré dans les 24 h : bouquet potentiellement revendu.

  • Ateliers : Préavis de 24 h pour obtenir une carte cadeau. En cas d’intempéries, report ou carte cadeau.

Mille et une fleurs se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Nous espérons que ces conditions vous offriront toute la flexibilité nécessaire.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou précision.

Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Mille et une fleurs !

Conditions d’annulation, de modification et de remboursement